“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”，这句福建漳州老百姓的口头禅，是信任更是责任。
1996年9月，习近平总书记在福建工作期间，在了解了“漳州110”为民服务的感人事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。近日，习近平总书记给“漳州110”全体队员回信，对他们予以亲切勉励并提出殷切期望。
三十年接力守护，一代代“漳州110”民警坚守为民初心，守护一方平安。本版今天刊发一组报道，聚焦这支“人民的保护神”队伍，看他们如何在新时代续写平安答卷。敬请关注。
一根竹竿背后最朴素的努力
2023年初，临近退休的我做了一个让家人意外的决定——主动申请回到“漳州110”（全称为福建省漳州市公安局漳州110支队）工作。从青丝到白发，我亲历了这支队伍的数次改革创新，也见证了它如何一步步成为“人民的保护神”。我想趁自己还能干得动，再为它做点什么。
1990年8月，“漳州110”刚成立的时候，全队只有7个人、3支枪和1辆破旧的三轮摩托车。我们这几个人里，年龄最大的54岁，最小的34岁，一台老式电话、一个手写记录本，就是全部家当。为了抢出警时间，我们自掏腰包买来一根长竹竿，架在办公楼外。警铃一响，我们就顺着竿子滑下楼，比跑楼梯快30多秒。夜里值班，所有人都不脱衣服、不脱裤子、不脱袜子，为的就是听到铃声能立刻冲出去。现在回想起来，那会儿的办法是真“土”，但那是我们在资源有限的条件下，为“再快一秒”做出的最朴素的努力。
1993年9月的一天，我和几名队员在元光南路巡逻，突然发现一间仓库燃起大火。仓库紧邻银行，火势一旦失控，后果不堪设想。我们一边向队部报告，一边毫不犹豫地冲进火场。那时候没有专业的防火装备，大家心里都知道有危险，但没有一个人退缩。我们手边有什么就用什么，硬是在仓库和银行之间清出了一条隔离带。紧接着，我们又冲进银行，帮工作人员把现金、账本这些重要的东西往安全的地方搬。火被扑灭后，大家站在路边，脸被熏得黢黑，互相看着看着就笑了。事后，银行的同志特意到队部表达谢意，双方由此结下了多年的友谊。群众对“漳州110”的信任就是在我们这样一次次挺身而出中建立起来的。
那个年代，我们管的“闲事”很多，忘带钥匙了找我们，老人走失了也找我们。当时有人疑惑过：警察到底该不该管这些事？我想，“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”，这句老百姓口口相传的话，就是最好的回答。
让我印象最深的是1994年春天的一次出警。那天下午，对讲机传来指令：台湾路与青年路交界处，一名老人掉进了臭水沟。
那条沟积满了淤泥和生活污水，恶臭扑鼻，淤泥有齐腰深。八十几岁的老人半截身子陷在淤泥里，脸色发白，呼救声越来越弱。
我没多想，翻过护栏就跳了下去。淤泥一下裹住双腿，臭气直往鼻子里钻，我一步一步挪到老人身边，一边安抚他“别怕，我们来救你了”，一边用双臂把他托起来。岸上的队友递下梯子，一托一接，折腾了十多分钟才把人救上去。
等我爬回岸上时，浑身都沾满了淤泥和排泄物，围观的群众有的递水，有的递纸巾。老人的家属赶到后当场就哭了，第二天居委会干部送来锦旗，握着我的手说：“要不是你们，老人家这条命就没了。”
这样的故事，还有许多。三十多年过去，装备变了几茬，人也换了几代，作为老队员，看到这支队伍始终紧跟时代步伐，永葆蓬勃生机，我内心充满自豪。
有一次走在街上，我帮助过的群众认出了我，拉着我的手说：“陈警官，你还记得吗？当年你帮我找回过孩子。”说实话，很多人我已经记不清了，但他们还记得。我想，这大概就是“人民的保护神”最朴素的样子。
（陈春竹 作者系“漳州110”老队员，退休前为福建省漳州市公安局警务督察支队二级高级警长）
用更快的速度维护群众利益
2004年10月，我加入“漳州110”，从一线巡逻民警到第六任队长，再到如今驻守闽粤交界的诏安，二十余载从警生涯，“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿”始终是我履职的重要原则。
三十多年来，“漳州110”之所以能成为“人民的保护神”，核心就在于始终把群众的安危冷暖放在第一位，用一次次快速出警、一件件为民实事，筑起守护群众的平安防线。
守护群众，拼的是更快的速度，维护的是群众切身利益。刚入队时，我跟着老队员日夜穿梭在芗城街巷，亲眼见过前辈为找走失老人走遍老街，为赶黄金救援时间没有防护就往楼道里冲。那时候条件有限，为了警铃响起时早一秒出发，队员夜间值班坚持“三不脱”——不脱衣、不脱裤、不脱袜，和衣而卧省下时间；后来值班室搬至三楼，大家又练出滑竿下楼的本领，只为更快抵达现场。这些刻进骨子里的习惯，传承的是“把群众小事当大事”的较真。
2020年底，队里一早就接到电动车被盗警情，一个多小时内又接到两起同类警情。我们启动快侦机制，迅速锁定同一嫌疑人，发现其准备雇车运赃出市区后，立刻联系司机将车开回，仅用3小时20分钟就追回4辆被盗电动车，其中一位失主甚至还没发现车辆被盗。我们抢的每一秒、拼的每一步，都是在为群众止损、为平安加码，这就是“更快更灵”的真正内涵。
守护群众，靠的是“人民至上”的真心，换的是警民双向信任。在“漳州110”，群众的事从来没有分内分外之分，老人迷路、孩子走失、邻里纠纷，只要群众有需要，我们永远第一时间挺在前面。这份全心为民的真心，也换来了群众的真情回应。当地老百姓常说“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”，那一刻我真切感受到，这不是客套的夸赞，而是群众实打实地把我们当成了最靠谱的依靠。你真心待群众，群众就真心信你，这份双向奔赴的信任，是“漳州110”最宝贵的家底，也是守护平安最足的底气。
守护群众，要的是全域延伸的覆盖，把平安送到家门口。2021年，我到诏安县履职，这里地处闽粤交界，村居分散、山路崎岖，但“漳州110”的守护精神没有边界。针对山区群众办事难的问题，我们在霞葛镇打造“一站式”公安综合服务窗口，建起全省首个乡镇级“小型车管所”，下放120项公安业务，让山里的群众在家门口就能换证、上牌、办户籍，年均办理业务6万余笔，免去了群众翻山越岭的奔波。此外，我们借鉴“漳州110”的主动预防理念，牵头开展“清源行动”，下沉到村居排查化解矛盾纠纷，推动“矛盾回乡、源头化解”落地，努力实现小事不出村、大事不出镇，把风险消解在萌芽状态。
三十余载薪火相传，变的是建制与装备，不变的是为民初心；变的是岗位与战场，不变的是守护使命。接下来我会坚守岗位，守好一方平安，服务好一方群众，让“更快更灵、人民至上”的初心始终照亮守护群众的路。
（黄海强 作者系福建省漳州市诏安县副县长、县公安局局长）
“再快一秒”让群众多一份安心暖心
2024年10月，我入警第一站便加入“漳州110”，成为这支光荣队伍的一员。在日复一日的路面巡逻、接警处警中，我慢慢感受到了“人民的保护神”这六字的分量。“漳州110”的光环不是与生俱来的，而是一代代人接续奋斗，紧跟时代推进警务机制创新，守护辖区平安的责任与担当。
从老民警手中接过红袖标、扛起藏蓝责任，我真切体会到队伍的迭代蜕变。老一辈民警靠双脚巡遍街巷，以赤诚守护万家平安；如今，我们依托大数据研判、智慧巡防体系，把科技力量融入接处警全过程，为快速处置注入新动能。从传统巡防到“全域110”立体防控，从经验处置到AI赋能研判，队伍始终坚持守正创新，初心不变、本领常新，这正是“漳州110”长盛不衰的密码。我始终牢记，群众每一次报警求助都是沉甸甸的信任，无论警情大小，都必须全力以赴。
服务群众要“再快一秒”，让群众多一份暖心。2025年12月9日中午，午高峰车流拥堵，我接到紧急指令，漳州市第二实验小学（浦东校区）门口一名学生突发疾病，倒地抽搐、口吐白沫。警情就是命令，我和搭档张志鹏火速抵达现场，当即用警车开辟生命通道，穿梭拥堵车流，仅用时3分钟就将孩子送抵医院，为救治抢下黄金时间。
这场与时间赛跑的救援，让我对这份职业有了新的感悟。“漳州110”是危难时刻的生命摆渡人，警情不分轻重，生命永远第一。在群众的生死危难面前，我们多抢出的每一秒，都可能改写一个家庭的命运。极速响应既得益于多维接警、指令一键直达的机制创新，更扎根于平日巡逻对辖区街巷的熟稔掌握。脚下走过多少辖区道路，危难面前就有多少底气。群众口碑不是喊出来的，而是一件件实事干出来的，每一次火速奔赴，就是“人民的保护神”最真实的模样。
打击违法犯罪“再快一秒”，让群众多一份安心。今年6月16日夜，龙文区澜山裕景小区地下室发生车内财物被盗案。接警后，我和搭档第一时间到场，联动侦查中心开展研判，快速圈定嫌疑人活动范围。我们联合支援警组连夜走访、复盘监控，锁定嫌疑人所在楼栋，并迅速控制两名嫌疑人，成功追回被盗手机与现金，从接警到抓捕挽损全程不到4小时。
我深刻体会到，新时代警务的“快”不等于鲁莽，背后是机制创新、科技赋能与规范执法的有机统一。为民不只是破大案，民生小案连着群众实实在在的安全感，把每一件小案办实办好，正是“漳州110”践行《“漳州110”发展促进条例》，把为民宗旨落到实处的生动体现。
“人民的110”从来不是静止的荣誉符号。它承载着老一辈脚踏实地的坚守，寄托着青年民警守正创新的接续奋斗。时代在变，警务模式在更新，但为民的内核从未改变。作为新时代青年民警，我将接过薪火相传的接力棒，以实干之行守护一方平安，用一次次快速响应、一次次暖心服务、一次次攻坚履职，守护好“人民的保护神”这份至高无上的荣誉。
（李荣林 作者系“漳州110”勤务六大队民警、一级警员）