192 万、AI 大单：讯飞（中）

项目概况：通过引入人工智能技术，对现有服务热线系统进行深度智能化升级，实现 AI 智能客服回复、智能语音导航、坐席助手、智能工单、在线服务及智能质检等六大功能建设。

2026 年 8 月 11 日发布废标公告。

2026 年 9 月 21 日发布（二次）招标。

2026 年 10 月 26 日发布中标候选人公示，科大讯飞股份有限公司 1915738 元（中）。

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